Shipping Policy
Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Expédition et délais de livraison
Le délai de livraison est généralement jusqu’à 14 jours ouvrés, selon la destination et des facteurs externes tels que les transporteurs, la logistique ou les procédures douanières.
Dans la majorité des cas, la livraison intervient plus rapidement. Toutefois, des retards peuvent exceptionnellement survenir et sont indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Nous proposons des frais de livraison compétitifs, calculés en fonction du poids et de la destination de la commande.
Les frais exacts sont affichés de manière transparente lors du passage en caisse, avant la validation de l’achat.
Méthodes d’expédition
Nous proposons actuellement les options suivantes :
Livraison standard
Livraison express (selon disponibilité)
Les options disponibles sont indiquées lors du processus de commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment à l’aide de ce numéro.
Livraison internationale
Nous proposons la livraison internationale vers certains pays.
Les délais et frais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier et sont indiqués lors du paiement.
Douanes et frais d’importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes d’importation, imposés par le pays de destination.
Ces frais éventuels restent à la charge du destinataire et ne relèvent pas de notre responsabilité.
Retards de livraison
En cas de retard inhabituel, nous vous informerons par e-mail de l’état de votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension, notamment lors de périodes de forte demande ou de contraintes logistiques indépendantes de notre contrôle.
Problèmes de livraison
Si votre commande n’est pas livrée dans le délai indiqué ou en cas de problème, veuillez contacter notre service client.
Nous ferons notre maximum pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
📧 E-mail : flexicomb@outlook.de
Exactitude de l’adresse
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
Retours et remboursements
Pour plus d’informations concernant les retours et remboursements, veuillez consulter notre politique de retour.
Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag:
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben, oder
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware bei einer Bestellung mit mehreren Teillieferungen in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Flexicomb, Gustav-Schatz-Hof 6, 24118 Kiel, Deutschland, E-Mail: flexicomb@outlook.de, Telefon: +49 456-7890) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Ware
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder ein falscher Artikel wurde geliefert.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
An:
Flexicomb
Gustav-Schatz-Hof 6
24118 Kiel, Deutschland
E-Mail: flexicomb@outlook.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: [Datum]
Erhalten am: [Datum]
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
Zusätzliche Bestimmungen
Rücksendekosten:
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, das Produkt weist Mängel auf oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.
Gewährleistung & Garantie:
Wir gewähren die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab dem Lieferdatum.
Datenschutzbestimmungen:
Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung [Link einfügen], um mehr über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten zu erfahren.
Haftungsausschluss:
Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch Dritte (z. B. Versanddienstleister) verursacht werden.